A Neto Informática garante os equipamentos contra defeitos de fabricação e montagem, fazendo-se válida esta garantia a partir da data de compra, conforme prescrito pelo Código de Defesa do Consumidor.

1 - Garantia

1.1 - A Neto Informática oferece ao consumidor garantia contra qualquer defeito de peças ou de fabricação pelo prazo constante na nota fiscal.

1.2 - A Neto Informática reserva-se o direito de prestar a garantia em nosso laboratório, não tendo como obrigação da mesma, efetuar a retirada e/ou entrega dos equipamentos no local do cliente.

1.3 - O custo com transporte e outros até o laboratório da Neto Informática decorrerá por conta do cliente.

1.4 - Durante o prazo de garantia, partes, peças e componentes que eventualmente apresentarem defeito de fabricação serão substituídos gratuitamente. A mão-de-obra aplicada no serviço também não acarretará nenhum ônus para o consumidor (desde que o atendimento seja no laboratório da Neto Informática).

1.5 - Toda a composição da máquina será identificada com etiquetas personalizadas da Neto Informática, carimbo ou outros que atestem sua origem, tornando-se condição imprescindível para a aplicação da garantia.

2 – Restrições da Garantia

2.1 - A garantia cobre defeitos de software até o prazo de 7 (sete) dias após a emissão da nota, ficando esta garantia com atendimento somente no laboratório da Neto Informática, o custo com transporte do equipamento até o laboratório da Neto Informática são de responsabilidade do usuário.

2.2 – Periféricos Impressora, Scanner e outros, estão cobertos pela Garantia Legal (3 meses, art.26,II do Código de Defesa do Consumidor) podendo ser somado outro prazo de garantia sob responsabilidade do Fabricante.

2.3 – Periféricos: Mouse, Teclado e Caixas de Som tem Garantia Legal (3 meses, art.26,II do Código de Defesa do Consumidor).

3 – Perda da Garantia

3.1 - Se o defeito apresentado tiver sido ocasionado pelo consumidor ou por pessoal não autorizado pela Neto Informática.

3.2 - Defeitos ou problemas decorrentes de configuração inadequada aos parâmetros do sistema ou instalação de partes ou componentes não homologados pela Neto Informática.

3.3 - Se o equipamento for examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoas não autorizadas pela Neto Informática.

3.4 - Se qualquer peça, parte ou componente agregado ao produto se caracterizar como não-original, adequado ou novo e, ainda, não se encontrar dentro das especificações técnicas do Fabricante.

3.5 - Se ocorrer a ligação do equipamento em rede elétrica diferente da assinalada no equipamento.

3.6 - Se algum lacre do equipamento estiver corrompido ou adulterado.

3.7 - Automaticamente será cancelada a garantia quando forem diagnosticados defeitos caracterizados por negligência, fenômeno da natureza tais como “raios, tempestades, enchentes, etc.”, mau uso e utilização inadequada para a qual o equipamento foi projetado.

3.8 – Defeitos originados pela inexistência ou incorreto aterramento elétrico.

4 - Outros

4.1 – Atendimentos a Domicílio de equipamentos e software dentro do prazo de garantia serão cobrados, desde que seja impossível de se efetuar no Laboratório da Neto Informática.
 

Importante: O correto aterramento elétrico é imprescindível para a vida útil dos equipamentos (placas, discos rígidos, memórias, processador, drives) que compõem seu equipamento, bem como seus periféricos.